Modifiche ► Posso cambiare la data di partenza e/o ritorno del volo? ► Posso cambiare il nome del passeggero? ► Se la compagnia cambia o cancella il mio volo. Cosa posso fare? ► Posso cambiare l'itinerario della prenotazione? ► Posso aggiungere un passeggero? ► Posso cancellare solo parte dei passeggeri? ► Posso cancellare la prenotazione fatta oggi? ► Cosa posso fare se ho commesso un errore nella prenotazione?

Informazioni generali ► Voli diretti con scali tecnici non indicati nei sistemi di prenotazione ► La mia prenotazione è confermata? ► Se desidero realizzare una prenotazione di gruppo, fino a quante persone posso inserire? ► Qual é lo “stato” della mia prenotazione? ► Perché aumentano le tariffe? ► Come posso effettuare prenotazioni per bambini che viaggiano con adulti o come minori non accompagnati?

Servizi a bordo/Assistenza speciale ► Posso portare un animale domestico? ► Se acquisto un biglietto andata e ritorno posso utilizzare solo il ritorno? ► Viaggio all’estero. Informazioni sui documenti per l’espatrio e sulla mia destinazione? ► Vai negli Stati Uniti? Sistema elettronico per l’autorizzazione al viaggio (ESTA) ► Posso richiedere la culla a bordo per il mio bambino? ► Posso richiedere assistenza per passeggeri con mobilità ridotta? ► Posso richiedere un pasto speciale? ► Posso portare medicinali e sostanze liquide a bordo? ► Vai negli Australia? ► Vai in altri Paesi per i quali è richiesto il visto? ► Cos'é un biglietto elettronico e quali sono i vantaggi? ► Posso prenotare per conto di un'altra persona senza partecipare personalmente al viaggio? ► Per errore ho effettuato una doppia prenotazione? Che faccio? ► Donne incinte e neonati ► E' necessario riconfermare il mio volo di ritorno? ► Cosa devo fare in aeroporto?

Bagagli ► Franchigia bagaglio ► Bagagli a mano ► Oggetti vietati in cabina ► Posso portare l'attrezzatura sportiva? ► Posso avere informazioni sul bagaglio in caso di scalo? ► Posso aggiungere uno o più bagagli? ► Se perdo il bagaglio o lo ritiro danneggiato a chi mi rivolgo? ► La Carta dei Diritti del Passeggero